Webbplatsen www.closdesspiritueux.com drivs av SAS CLOS DES MILLESIMES med ett aktiekapital om 30 000 €, registrerat i handelsregistret i Bordeaux under nummer 50527404300031 och med säte på 3 rue Lucien Faure i Bordeaux, Frankrike. Dessa försäljningsvillkor ingås således å ena sidan av SAS CLOS DES MILLESIMES, nedan kallat ”CLOS DES MILLESIMES”, och å andra sidan av varje fysisk eller juridisk person som önskar genomföra ett köp via webbutiken www.closdesspiritueux.com, nedan kallad ”köparen”.
1. JURIDISK INFORMATION
1.1) Minderåriga och rättshandlingsförmåga: Förordning nr 59-107 av den 7 januari 1959, lag nr 74-631 av den 5 juli 1974 samt artikel L.3353-3 i den franska folkhälsokoden förbjuder försäljning av alkohol till minderåriga. Varje kund som beställer vin från Sarl CLOS DES MILLESIMES åtar sig därför att ha fyllt 18 år vid beställningstillfället. Legitimation kan komma att begäras.
1.2) C.N.I.L. – rätt till tillgång till register. I enlighet med bestämmelserna i lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 har webbplatsen www.closdesmillesimes.com anmälts till den franska dataskyddsmyndigheten (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). De personuppgifter som begärs, avsedda för tjänsterna hos www.closdesspiritueux.com, transportören och bankinstitut, är nödvändiga för behandlingen av din beställning. Du har rätt till tillgång, ändring, radering och rättelse av dina personuppgifter genom att skriva till CLOS DES MILLESIMES, 3 rue Lucien Faure, e-handelsavdelningen – 33300 Bordeaux.
1.3) Alkoholmissbruk: Alkoholmissbruk är farligt för hälsan och bör konsumeras med måtta.
1.4) Illustrationer: Fotografierna av artiklarna som presenteras på webbplatsen är avtalsenliga och skyddas av upphovsrätt ©fabienbouchereau.com. Flaskorna som visas på produktsidorna är de flaskor som kommer att säljas till dig.
1.5) Klagomål: Alla klagomål ska riktas till CLOS DES MILLESIMES SAS: 3 rue Lucien Faure – e-handelsavdelningen – 33300 Bordeaux – Tel./Fax: 05 56 04 99 35 – contact@closdesmillesimes.com
SIRET-nr 505 274 043 00031 – APE: 4634 Z – Momsnr: FR 37 505 274 043
2. EGENSKAPER HOS ERBJUDNA VAROR OCH TJÄNSTER
De produkter och tjänster som erbjuds är de som anges i katalogen som publiceras på webbplatsen www.closdesmillesimes.com. Dessa produkter och tjänster erbjuds i mån av tillgång. Fotografierna av samtliga vinflaskor och tillbehör som presenteras online kommer från de erbjudna produkterna. Du köper det du ser. Vi kan på begäran skicka kompletterande information och ytterligare bilder.
3. PRISER
Priserna anges uteslutande i euro (€) och avser inklusive moms, exklusive fraktkostnader. Våra försäljningspriser är de som anges i webbplatsens elektroniska katalog vid beställningstillfället. Den elektroniska katalogen uppdateras regelbundet.
Det fasta fraktpriset beräknas så exakt som möjligt per flaska beroende på beställd kvantitet. Vi kan erbjuda expressleverans eller kostnadsfri avhämtning i våra lager eller på vårt kontor efter överenskommelse. Angivna priser tar inte hänsyn till eventuella rabatter som gäller på beställningsdagen.
Eventuella rabatter anges i sammanfattningen av varukorgen före bekräftelse av beställningen. CLOS DES MILLESIMES förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser, med förståelsen att priset som gäller på beställningsdagen är det enda som är tillämpligt för köparen.
Vid uppenbart felaktigt pris i euro inklusive moms som skulle vara onormalt lägre än ett normalt pris hos en annan återförsäljare (till exempel pris på 0 € eller 15 € i stället för 150 €) förbehåller sig företaget Clos des Millésimes rätten att annullera försäljningen och återbetala kunden fullt ut. Ingen ersättning kan krävas.
4. GEOGRAFISKT OMRÅDE
Onlineförsäljningen av de produkter och tjänster som presenteras på webbplatsen är reserverad för köpare som är bosatta i Frankrike (fastlandet), Korsika, Monaco och Andorra samt i länder inom Europeiska unionen. För övriga länder utanför EU, vänligen kontakta oss direkt för information om exportförsäljningsvillkor.
5. BESTÄLLNINGAR
Köparen som önskar köpa en produkt eller en tjänst måste obligatoriskt:
1) fylla i identifieringsformuläret och ange samtliga begärda kontaktuppgifter eller ange sitt kundnummer om sådant finns.
2) fylla i onlinebeställningen genom att ange alla referenser för de valda produkterna eller tjänsterna. Denna dematerialiserade beställningssedel är tillgänglig online på webbplatsen www.closdesmillesimes.com
3) bekräfta sin beställning efter att ha kontrollerat den
4) genomföra betalningen enligt angivna villkor
5) bekräfta sin beställning och sin betalning. Beställningen måste strikt överensstämma med erbjudandet såsom det presenteras på webbplatsen, särskilt avseende format, erbjudna kvantiteter och tidsfrister.
Bekräftelsen av beställningen innebär godkännande av dessa försäljningsvillkor, erkännande av att ha full kännedom om dem samt avstående från att åberopa egna inköpsvillkor eller andra villkor. CLOS DES MILLESIMES skickar via e-post en bekräftelse på registrerad beställning samt leveransvillkor.
CLOS DES MILLESIMES förbehåller sig rätten att avbryta eller annullera varje beställning från en kund med vilken det föreligger en tvist rörande betalning av en tidigare beställning eller vid betalningsincident. Vid varje betalning förbehåller sig CLOS DES MILLESIMES rätten att begära en fotokopia av köparens identitetshandling och i förekommande fall av identitetshandlingen för innehavaren av det betalningsmedel som köparen använder. Inom ramen för bekämpning av internetbedrägerier förbehåller sig CLOS DES MILLESIMES rätten att till en betrodd tredje part överföra all information rörande en beställning för verifiering.
6. ÅNGERRÄTT
Enligt bestämmelserna i artikel L.121-20 i konsumentlagen har kunden en ångerfrist om fjorton (14) arbetsdagar från dagen för mottagandet av de beställda produkterna för att returnera dem utan påföljd till företaget CLOS DES MILLESIMES. Varorna ska därför returneras i originalförpackning och i samma skick som vid leverans till följande adress: Clos des Millesimes – Service Retour – 3 Rue Lucien Faure – 33300 Bordeaux.
Kunden ska inom fjorton (14) arbetsdagar informera Clos des Millesimes via e-post eller brev om sitt beslut att frånträda köpet genom valfritt skriftligt meddelande. Om fristen om fjorton (14) dagar normalt löper ut på en lördag, söndag eller helgdag, förlängs den till nästföljande arbetsdag. Endast produkter som senast inom fjorton (14) dagar efter att kunden meddelat sitt ångerbeslut har skickats tillbaka, i originalförpackning och under förutsättning att de kan säljas på nytt, kommer att återtas. Ofullständiga, skadade, smutsiga eller osäljbara varor återtas inte. Produkterna får inte ha öppnats eller påbörjats. Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalar Clos des Millesimes de erlagda beloppen, med undantag för returfrakt (varierar beroende på destination) samt serviceavgiften som Chronopost debiterar vid vägrat paket (9 € per paket), via samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga beställningen, senast inom femton (15) dagar efter mottagandet av de returnerade produkterna.
7. RETUR TILL AVSÄNDARE
Enligt Chronoposts allmänna villkor har kunden åtta (8) arbetsdagar från det att beställningen mottagits av utlämningsstället (point relais) att hämta ut sin beställning. Utomlands, i Europa och utanför Europa, har kunden flera dagar på sig att hämta ut sitt paket hos lokal transportör, speditör eller tullkontor.
När denna frist har löpt ut och vid vägrat paket returneras beställningen till avsändaren, till Clos des Millesimes utskicksservice i Bordeaux. Enligt Chronoposts allmänna villkor blir kunden i Frankrike (fastlandet) upprepade gånger informerad under liggetiden via e-post och SMS till det mobilnummer som är kopplat till mottagaren.
Kunden kan begära återbetalning av sin beställning via den betalningsmetod som användes vid köpet, med undantag för fraktkostnader och returavgifter som Chronopost debiterar: fjorton euro (14,00 €) för Frankrike (fastlandet), tjugoåtta euro (28,00 €) för Europa samt motsvarande kostnader för frakt och tull vid retur för övriga världen. Återbetalning sker senast inom femton (15) dagar efter mottagandet av de returnerade produkterna.
8. BETALNINGSVILLKOR
Ingen levererbar vinbeställning kan bekräftas om den inte åtföljs av full betalning (bankkort, check, banköverföring) av hela priset inklusive moms samt fraktkostnader. Våra priser gäller med förbehåll för försäljning, utan åtagande och i mån av tillgång. Gällande priser är de som anges vid beställningstillfället på vår webbplats (med undantag för fel eller utelämnande). Webbplatsen uppdateras automatiskt efter varje försäljning. En faktura finns automatiskt tillgänglig på webbplatsen www.closdesmillesimes.com under rubriken ”mitt konto”. Om check eller banköverföring inte har mottagits av closdesmillesimes.com senast tio dagar efter beställningen annulleras den automatiskt.
9. BETALNINGSSÄTT
Med bankkort: i euro (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard och American Express) genom att i avsett fält (säker inmatning via SSL2-kryptering) ange ditt kortnummer utan mellanslag, giltighetsdatum samt den tresiffriga säkerhetskoden på baksidan av kortet. Informationen krypteras och kan inte avkodas. www.closdesmillesimes.com har ingen åtkomst till den; vi mottar endast bekräftelse på att betalningstransaktionen har genomförts korrekt. Vi accepterar även betalning via PayPal. Varje betalningsmetod skyddas av 3DS-teknik (kod begärs på din telefon).
10. ÄGANDERÄTTENS ÖVERGÅNG
Äganderätten till vinerna övergår till köparen först efter full betalning av beställningens pris.
11. TILLGÄNGLIGHET
Alla erbjudanden lämnas alltid med förbehåll för tillgängliga kvantiteter. Vid brist på beställda viner och därav följande annullering av beställningen återbetalas priset till köparen snarast möjligt. SAS CLOS DES MILLESIMES kan inte hållas ansvarigt för lagerbrist. Ingen påföljd eller sanktion kan krävas.
12. FÖRSTÖRELSE/SKADA
Om varorna förstörs innan planerat leveransdatum, och om ersättningsvara inte finns i lager, återbetalas de belopp som köparen har betalat, utan någon annan ersättning, inom 15 dagar från skadedatumet.
13. LEVERANSER
Leveranser sker till den adress som anges i onlinebeställningen och som endast kan ligga inom det geografiska område som angivits ovan.
Risken övergår till köparen från och med det ögonblick då produkterna tas om hand av transportören. CLOS DES MILLESIMES skickar vid avsändning ett e-postmeddelande med sändningsbekräftelse och paketets uppgifter. Vid leverans är det mycket viktigt att noggrant kontrollera paketets/paketens skick. Vid skada som kan påverka innehållet ska köparen vägra ta emot paketet, omedelbart upprätta ett skadeprotokoll i transportörens närvaro och informera CLOS DES MILLESIMES inom 24 timmar efter leveransen via e-post till contact@closdesmillesimes.com.
CLOS DES MILLESIMES kan inte hållas ansvarigt för leveransförseningar som orsakas av transportören. Vid frånvaro lämnar budet en avi i din brevlåda som informerar om att paketet finns att hämta på närmaste postkontor (det som anges på avin). Du informeras även via e-post och SMS.
Ta med legitimation och din avi. Beställningen anger leveransplatsen eller, i förekommande fall, köparens önskan att själv hämta varorna i säljarens lager. Köparen måste ta emot eller hämta varorna senast inom 30 dagar efter mottagandet av sin beställning. Varje ändring av leveransplats måste meddelas säljaren i god tid och i vilket fall som helst innan beställningen tas om hand av transportören. Den indikativa standardleveranstiden är 4 arbetsdagar efter behandlingsdagen för den bekräftade beställningen (behandlingen sker inom 24 timmar efter bekräftelse), måndag till fredag mellan 9.00 och 19.00, förutom vid exceptionella omständigheter. Leverans på lördag är endast möjlig på begäran och avser endast Chronopost-beställningar (max 18 flaskor eller motsvarande, exklusive originalförpackning). Vänligen kontakta oss.
Den indikativa expressleveranstiden är 24 timmar efter behandlingsdagen för den bekräftade beställningen (vid betalning med check ska hänsyn tas till postgångens försening, vilket fördröjer bekräftelsen av beställningen). Om köparen i undantagsfall konstaterar att leverans inte skett inom angivna tider ska denne omedelbart informera Clos des Millésimes så att problemet kan åtgärdas snarast möjligt; beställningen ska då fullgöras senast inom 30 dagar från beställningsdatumet.
Att varorna presenteras på den plats och vid den tidpunkt som köparen angett befriar säljaren från leveransskyldigheten. Vid köparens frånvaro vid presentation av varorna, i möjligaste mån och beroende på omständigheterna: För beställningar på högst 18 flaskor och för expressleveranser förvaras paketet på det postkontor som anges på leveranskvitto/avi som lämnats i mottagarens brevlåda; mottagaren ansvarar då själv för att hämta ut det.
För beställningar över 18 flaskor, som i regel levereras av vägtransportör, kontaktar transportören köparen för en andra leverans, under förutsättning att köparen har uppgett ett telefonnummer där denne kan nås under dagen. Om köparen har valt att hämta eller låta hämta varorna i säljarens lager lämnas de endast ut till beställningens upphovsman. För att bekräfta identiteten kan legitimation begäras.
Om beställningens upphovsman inte kan infinna sig i lagret kan denne be en tredje person att komma i hans/hennes ställe. Denna person måste ha med sig en fullmakt utfärdad av beställningens upphovsman samt en kopia av en identitetshandling.
14. VINERNAS KVALITET
De erbjudna vinerna har godkänts av edsvurna mäklare och har aldrig lämnat våra lager i Bordeaux sedan de förvärvades direkt från vingårdarna. När det gäller äldre årgångar intygar vår expertis flaskornas och årgångarnas äkthet.
CLOS DES MILLESIMES kan däremot inte hållas ansvarigt för eventuella kvalitetsförsämringar som orsakas av vintransport eller naturliga händelser kopplade till produktens natur och olyckor (korksmak, oxidation, reduktion eller överdriven flyktig syra). Vi genomför dock regelbundet provningar och köper endast viner från pålitliga källor och under bästa möjliga förhållanden.
Vid tvist ska endast en analys av den/de ifrågasatta flaskan/flaskorna utföras av ett oenologiskt laboratorium som är godkänt av domstolarna i Bordeaux. Flaskan/flaskorna måste skickas tillbaka senast inom 24 timmar efter öppning, endast via expressleverans, till vår kundtjänst. Innehållet i flaskan måste uppgå till minst 90 % av ursprungligt innehåll och originalkorken ska medfölja. Om analyserna visar negativt resultat återbetalas varken varorna eller returfrakten.
15. FORCE MAJEURE
CLOS DES MILLESIMES kan inte hållas ansvarigt för förluster, skador eller utebliven leverans av en beställning till följd av force majeure (såsom stormar, översvämningar, trafikolyckor, attentat, pandemi eller krig).
16. BEHÖRIG DOMSTOL
CLOS DES MILLESIMES kundtjänst står till ditt förfogande för att i godo lösa problem som uppstår i samband med en beställning och dess genomförande. Om en uppgörelse inte kan nås ska alla tvister som uppstår till följd av genomförandet av en beställning eller tolkningen av dessa villkor, och mer allmänt avtal av vilket slag som helst mellan parterna, hänskjutas till behörig handelsdomstol i Bordeaux.
17. BYTE OCH ÅTERBETALNING
I enlighet med artikel 1641 och följande i civillagen kan dessa bestämmelser inte beröva konsumenten den lagstadgade garanti som ålägger den professionella säljaren att svara för alla konsekvenser av dolda fel i den sålda varan.
Konsumenten informeras uttryckligen om att CLOS DES MILLESIMES inte är producent av de produkter som presenteras på webbplatsen www.closdesmillesimes.com i den mening som avses i lag nr 98-389 av den 19 maj 1998 om ansvar för defekta produkter. Följaktligen kan, vid skada på person eller egendom till följd av produktfel, endast producentens ansvar göras gällande av konsumenten, på grundval av informationen på flaskans etikett.
Alla klagomål, begäran om byte eller återbetalning ska göras skriftligen, endast per post, till följande adress: CLOS DES MILLESIMES – e-handelsavdelningen – 3 rue Lucien Faure – 33300 Bordeaux – FRANKRIKE.
Återbetalning sker inom 15 dagar från den dag då återbetalningen godkänns; godkännandet skickas via e-post till den adress som köparen har angett.
Vid retur står köparen för fraktkostnaderna. Om produkten visar sig vara felaktig i förhållande till beställningen på grund av CLOS DES MILLESIMES återbetalas fraktkostnaderna fullt ut eller erbjuds för en kommande beställning. Återbetalningen sker genom återkreditering eller tillgodohavande av produktens eller den berörda beställningens belopp, inklusive eventuella fraktkostnader.
Gällande ej uthämtade Chronopost-paket på utlämningsställe: när dina paket inte hämtas ut inom angiven tid returneras de till oss. Detta medför en återexpeditionskostnad från vår tjänsteleverantör som kommer att dras av från din återbetalning. Kostnaden för ny frakt debiteras också enligt gällande prislista.
18. ANSVAR
Säljaren är i onlineförsäljningsprocessen endast bunden av en skyldighet att vidta rimliga åtgärder; dennes ansvar kan inte göras gällande för skada som uppstår till följd av användning av Internetnätet, såsom dataförlust, intrång, virus, tjänsteavbrott eller andra ofrivilliga problem.
19. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Alla delar av CLOS DES MILLESIMES webbplats är och förblir CLOS DES MILLESIMES immateriella och exklusiva egendom. Utan CLOS DES MILLESIMES godkännande får ingen reproducera, exploatera, återpublicera eller använda, helt eller delvis, delar av webbplatsen, vare sig de är programvaror, visuella eller ljudmässiga. Samtliga fotografier skyddas av upphovsrätt ©fabienbouchereau.com.
20. PERSONUPPGIFTER
I enlighet med lagen om IT, register och friheter av den 6 januari 1978 kan personuppgifter om köpare bli föremål för automatiserad behandling.
CLOS DES MILLESIMES förbehåller sig rätten att samla in information om köparen, inklusive genom användning av cookies. Köparen accepterar att ta emot kommersiella erbjudanden, kampanjer eller marknadsföringsinformation via e-post som skickas av www.closdesmillesimes.com för egen räkning. Inga e-postadresser eller uppgifter kommer att överlåtas till tredje part.
Köparen kan motsätta sig att kontaktuppgifter lämnas ut vid skapandet av sitt konto eller genom att skicka e-post till contact@closdesmillesimes.com.
21. ARKIVERING – BEVIS
CLOS DES MILLESIMES arkiverar beställningssedlar och fakturor på ett tillförlitligt och varaktigt medium som utgör en trogen kopia i enlighet med bestämmelserna i artikel 1348 i civillagen. CLOS DES MILLESIMES elektroniska register ska av parterna anses utgöra bevis för kommunikation, beställningar, betalningar och transaktioner mellan parterna.
22. TVISTLÖSNING
Dessa villkor för onlineförsäljning omfattas av fransk lag. Vid tvist är behörighet tilldelad domstolarna i Bordeaux, oavsett flera svarande eller regress/garantiförfarande.
