Webstedet www.closdesspiritueux.com drives af SAS CLOS DES MILLESIMES med en aktiekapital på 30.000 €, registreret i handelsregistret i Bordeaux under nummer 50527404300031 og med hjemsted på 3 rue Lucien Faure i Bordeaux, Frankrig. Nærværende salgsbetingelser indgås således dels af SAS CLOS DES MILLESIMES, herefter benævnt ”CLOS DES MILLESIMES”, og dels af enhver fysisk eller juridisk person, der ønsker at foretage et køb via netbutikken www.closdesspiritueux.com, herefter benævnt ”køberen”.
1. JURIDISKE OPLYSNINGER
1.1) Mindreårige og retlig handleevne: Forordning nr. 59-107 af 7. januar 1959, lov nr. 74-631 af 5. juli 1974 samt artikel L.3353-3 i den franske sundhedslov forbyder salg af alkohol til mindreårige. Enhver kunde, der bestiller vin hos Sarl CLOS DES MILLESIMES, erklærer derfor at være fyldt 18 år på bestillingstidspunktet. Legitimation kan kræves.
1.2) C.N.I.L. – ret til indsigt i register. I overensstemmelse med bestemmelserne i lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 er webstedet www.closdesmillesimes.com anmeldt til Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). De personoplysninger, der indsamles til brug for tjenesterne hos www.closdesspiritueux.com, transportøren og pengeinstitutter, er nødvendige for behandlingen af din ordre. Du har ret til indsigt, ændring, sletning og berigtigelse af dine personoplysninger ved skriftlig henvendelse til CLOS DES MILLESIMES, 3 rue Lucien Faure, e-commerce-afdelingen – 33300 Bordeaux.
1.3) Alkoholmisbrug: Alkoholmisbrug er sundhedsskadeligt og bør indtages med måde.
1.4) Illustrationer: Fotografierne af de produkter, der præsenteres på webstedet, er kontraktmæssige og beskyttet af ophavsret ©fabienbouchereau.com. Flaskerne, der vises på produktsiderne, er de flasker, som vil blive solgt til dig.
1.5) Reklamationer: Enhver reklamation skal rettes til CLOS DES MILLESIMES SAS: 3 rue Lucien Faure – e-commerce-afdelingen – 33300 Bordeaux – Tlf./Fax: 05 56 04 99 35 – contact@closdesmillesimes.com
SIRET-nr. 505 274 043 00031 – APE: 4634 Z – Momsnr.: FR 37 505 274 043
2. KARAKTERISTIKA VED DE UDBUDTE VARER OG TJENESTER
De udbudte produkter og tjenester er dem, der fremgår af kataloget offentliggjort på webstedet www.closdesmillesimes.com. Disse produkter og tjenester tilbydes inden for rammerne af den disponible lagerbeholdning. Fotografierne af alle vinflasker og tilbehør, der vises online, stammer fra de udbudte produkter. Du køber det, du ser. Vi kan på anmodning fremsende supplerende oplysninger og yderligere billeder.
3. PRISER
Priserne er udelukkende angivet i euro (€) og er inklusive moms, men eksklusive fragtomkostninger. Vores salgspriser er dem, der er angivet i webstedets elektroniske katalog på bestillingstidspunktet. Det elektroniske katalog opdateres regelmæssigt.
Den faste fragtpris beregnes så præcist som muligt pr. flaske afhængigt af den bestilte mængde. Vi kan tilbyde ekspreslevering eller gratis afhentning på vores lagre eller kontor efter aftale. De viste priser tager ikke højde for eventuelle rabatter, der gælder på bestillingsdagen.
Eventuelle rabatter fremgår af indkøbskurvens oversigt inden bekræftelse af ordren. CLOS DES MILLESIMES forbeholder sig retten til når som helst at ændre sine priser, idet det dog forstås, at den pris, der vises på bestillingsdagen, er den eneste, der gælder for køberen.
I tilfælde af en åbenlys prisfejl i € inkl. moms, som er unormalt lav i forhold til normal markedspris (for eksempel en pris på 0 € eller 15 € i stedet for 150 €), forbeholder selskabet Clos des Millésimes sig retten til at annullere salget og refundere kunden fuldt ud. Der kan ikke kræves nogen form for erstatning.
4. GEOGRAFISK OMRÅDE
Online-salg af de produkter og tjenester, der præsenteres på webstedet, er forbeholdt købere bosiddende i Frankrig (fastlandet), Korsika, Monaco og Andorra samt i landene i Den Europæiske Union. For andre lande uden for EU bedes du kontakte os direkte for oplysninger om eksportbetingelser.
5. ORDRER
Køberen, som ønsker at købe et produkt eller en tjeneste, skal obligatorisk:
1) udfylde identifikationsformularen med alle de krævede oplysninger eller angive sit kundenummer, hvis et sådant findes.
2) udfylde online-bestillingsformularen med alle referencer for de valgte produkter eller tjenester. Denne digitale bestillingsformular er tilgængelig online på webstedet www.closdesmillesimes.com.
3) bekræfte sin ordre efter at have kontrolleret den
4) foretage betalingen i henhold til de fastsatte betingelser
5) bekræfte sin ordre og sin betaling. Ordren skal nøje overholde det tilbud, der er fremsat på webstedet, herunder formater, udbudte mængder og tidsfrister.
Bekræftelse af ordren indebærer accept af disse salgsbetingelser, anerkendelse af at have fuldt kendskab til dem samt afkald på at påberåbe sig egne købsbetingelser eller andre vilkår. CLOS DES MILLESIMES sender en ordrebekræftelse via e-mail med leveringsoplysninger.
CLOS DES MILLESIMES forbeholder sig retten til at suspendere eller annullere enhver ordre fra en kunde, med hvem der foreligger en tvist vedrørende betaling af en tidligere ordre, eller i tilfælde af betalingsproblemer. Ved enhver betaling forbeholder CLOS DES MILLESIMES sig retten til at anmode om en kopi af køberens identitetskort og eventuelt identitetskortet for indehaveren af det betalingsmiddel, som køberen anvender. Som led i bekæmpelsen af internetbedrageri forbeholder CLOS DES MILLESIMES sig retten til at videregive alle oplysninger vedrørende en ordre til en betroet tredjepart med henblik på kontrol.
6. FORTRYDELSESRET
I overensstemmelse med artikel L.121-20 i forbrugerloven har kunden en fortrydelsesfrist på fjorten (14) arbejdsdage fra modtagelsen af de bestilte produkter til at returnere dem uden straf til selskabet CLOS DES MILLESIMES. Varerne skal returneres i originalemballage og i samme stand som ved afsendelsen til følgende adresse: Clos des Millesimes – Service Retour – 3 Rue Lucien Faure – 33300 Bordeaux.
Kunden skal inden for fjorten (14) arbejdsdage informere Clos des Millesimes via e-mail eller brev om sin beslutning om at fortryde købet ved ethvert skriftligt middel. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den førstkommende arbejdsdag. Kun produkter, der returneres senest fjorten (14) dage efter meddelelsen om fortrydelse, i originalemballage og egnet til videresalg, vil blive taget tilbage. Ufuldstændige, beskadigede, tilsmudsede eller usælgelige varer tages ikke retur. Produkterne må ikke have været åbnet eller påbegyndt. Ved udøvelse af fortrydelsesretten refunderer Clos des Millesimes de betalte beløb, med undtagelse af returomkostninger (varierende efter destination) samt servicegebyr opkrævet af Chronopost ved afvisning af pakke (9 € pr. pakke), via samme betalingsmiddel som ved den oprindelige ordre, senest inden for femten (15) dage efter modtagelsen af de returnerede produkter.
7. RETUR TIL AFSENDER
I henhold til Chronoposts almindelige betingelser har kunden otte (8) arbejdsdage fra modtagelsen af ordren på afhentningsstedet til at afhente sin ordre. I udlandet, både i Europa og uden for Europa, har kunden flere dage til at afhente sin pakke hos den lokale transportør, speditør eller toldmyndighed.
Efter udløbet af denne frist, og i tilfælde af afvisning af pakken, returneres ordren til afsenderen, til Clos des Millesimes’ forsendelsesservice i Bordeaux. I henhold til Chronoposts almindelige betingelser bliver kunden i Frankrig (fastlandet) flere gange informeret i løbet af opbevaringsperioden via e-mail og SMS til det mobilnummer, der er knyttet til modtageren.
Kunden kan anmode om tilbagebetaling af sin ordre via det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet, med undtagelse af fragtomkostninger og returgebyrer opkrævet af Chronopost: fjorten euro (14,00 €) for Frankrig (fastlandet) og otteogtyve euro (28,00 €) for Europa, samt tilsvarende fragt- og toldomkostninger for returnering fra resten af verden. Tilbagebetalingen sker senest inden for femten (15) dage efter modtagelsen af de returnerede produkter.
8. BETALINGSBETINGELSER
Enhver ordre på vin, der skal leveres, kan kun bekræftes, hvis den ledsages af betaling (betalingskort, check, bankoverførsel) af hele prisen inkl. moms samt fragtomkostninger. Vores priser gælder uden forpligtelse og med forbehold for lagerbeholdning. De gældende priser er dem, der er angivet på bestillingstidspunktet på vores websted (med forbehold for fejl eller udeladelser). Vores websted opdateres automatisk efter hvert salg. En faktura er automatisk tilgængelig på webstedet www.closdesmillesimes.com under fanen ”min konto”. Hvis check eller bankoverførsel ikke er modtaget af closdesmillesimes.com senest ti dage efter bestillingen, annulleres ordren automatisk.
9. BETALINGSMÅDER
Med betalingskort: i euro (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard og American Express) ved at angive kortnummeret uden mellemrum, udløbsdatoen og den trecifrede sikkerhedskode på bagsiden af kortet i det dertil indrettede felt (sikker indtastning via SSL2-kryptering). Oplysningerne er krypterede og kan ikke aflæses. www.closdesmillesimes.com har ikke adgang til dem; vi modtager udelukkende bekræftelse på, at betalingen er gennemført korrekt. Vi accepterer også betaling via PayPal. Alle betalingsmetoder er beskyttet af 3DS-teknologi (kode sendt til din telefon).
10. EJENDOMSOVERGANG
Ejendomsretten til vinene overgår først til køberen efter fuld betaling af ordreprisen.
11. TILGÆNGELIGHED AF VARER
Alle tilbud gives med forbehold for tilgængelige mængder. I tilfælde af manglende tilgængelighed af de bestilte vine og efterfølgende annullering af ordren refunderes prisen til køberen hurtigst muligt. SAS CLOS DES MILLESIMES kan ikke holdes ansvarlig for lagerudsolgthed. Ingen bod eller sanktion kan kræves.
12. ØDELÆGGELSE/SKADER
I tilfælde af ødelæggelse af varerne inden den planlagte leveringsdato, og hvis der ikke er lager til erstatning, refunderes de beløb, som køberen har betalt, uden nogen anden erstatning, inden for 15 dage fra skadens indtræden.
13. LEVERINGER
Levering sker til den adresse, der er angivet i online-bestillingen, og som kun kan være inden for det ovenfor aftalte geografiske område.
Risikoen overgår til køberen fra det tidspunkt, hvor produkterne overtages af transportøren. CLOS DES MILLESIMES sender ved afsendelse en e-mail med forsendelsesbekræftelse og pakkens oplysninger. Ved levering er det meget vigtigt at kontrollere pakkens/pakkernes stand. I tilfælde af skader, der kan påvirke indholdet, skal køberen nægte modtagelse af pakken, straks udarbejde en skadesrapport i transportørens nærvær og informere CLOS DES MILLESIMES inden for 24 timer efter levering via e-mail til contact@closdesmillesimes.com.
CLOS DES MILLESIMES kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser forårsaget af transportøren. Ved fravær efterlader buddet en afhentningsseddel i din postkasse, som informerer om, at din pakke er tilgængelig på det nærmeste postkontor (angivet på sedlen). Du informeres også via e-mail og SMS.
Medbring legitimation og din afhentningsseddel. Ordren angiver leveringsstedet eller, i givet fald, køberens ønske om selv at afhente varerne på sælgerens lagre. Køberen skal modtage eller afhente varerne senest inden for 30 dage efter modtagelsen af ordren. Enhver ændring af leveringsstedet skal meddeles sælgeren i god tid og under alle omstændigheder inden ordren overtages af transportøren. Den vejledende standardleveringstid er 4 arbejdsdage efter behandlingsdagen for den bekræftede ordre (behandling sker inden for 24 timer efter bekræftelse), mandag til fredag mellem kl. 9 og 19, medmindre der foreligger ekstraordinære omstændigheder. Levering om lørdagen er kun mulig efter anmodning og gælder kun for Chronopost-ordrer (maks. 18 flasker eller tilsvarende, ekskl. original emballage). Kontakt os venligst.
Den vejledende ekspresleveringstid er 24 timer efter behandlingsdagen for den bekræftede ordre (ved betaling med check skal der tages højde for forsendelses- og modtagelsestiden, som tilsvarende forsinker ordrebekræftelsen). Hvis køberen undtagelsesvis konstaterer, at levering ikke er sket inden for de angivne frister, skal denne straks underrette Clos des Millésimes for at give mulighed for at afhjælpe problemet hurtigst muligt; gennemførelsen af ordren skal da ske senest inden for 30 dage efter bestillingen.
Fremvisning af varerne på det sted og tidspunkt, som køberen har angivet, fritager sælgeren for leveringsforpligtelsen. Ved køberens fravær ved fremvisningen af varerne, så vidt muligt og afhængigt af omstændighederne: For ordrer på højst 18 flasker og for ekspresleveringer opbevares pakken på det postkontor, der er angivet på leveringskvitteringen i modtagerens postkasse; modtageren skal selv sørge for afhentning.
For ordrer over 18 flasker, som normalt leveres af en vejtransportør, vil denne kontakte køberen for en anden levering, forudsat at køberen har oplyst et telefonnummer, hvor vedkommende kan træffes i løbet af dagen. Hvis køberen har valgt at afhente eller lade varerne afhente på sælgerens lagre, udleveres varerne kun til den person, der har afgivet ordren. Legitimation kan kræves for identitetskontrol.
Hvis den person, der har afgivet ordren, ikke kan møde op på lageret, kan denne anmode en tredjepart om at møde op i sit sted. Denne person skal være i besiddelse af en fuldmagt udstedt af ordregiveren samt en kopi af en identitetshandling.
14. VINENES KVALITET
De udbudte vine er godkendt af autoriserede mæglere og har aldrig forladt vores lagre i Bordeaux siden deres direkte erhvervelse fra vinproducenterne. For ældre årgange bekræfter vores ekspertise flaskernes og årgangenes ægthed.
CLOS DES MILLESIMES kan dog ikke holdes ansvarlig for eventuelle kvalitetsforringelser forårsaget af vintransport eller naturlige hændelser relateret til produktets natur (korksmag, oxidation, reduktion eller overdreven flygtig syre). Vi foretager dog regelmæssige smagninger og køber udelukkende vine fra pålidelige kilder og under de bedst mulige forhold.
I tilfælde af tvist skal der foretages en analyse af den/de pågældende flaske/flasker på et ønologisk laboratorium godkendt af domstolene i Bordeaux. Flasken/flaskerne skal returneres senest 24 timer efter åbning, udelukkende som ekspresforsendelse, til vores kundeservice. Flaskens indhold skal udgøre mindst 90 % af det oprindelige indhold og være forsynet med original kork. Hvis analyserne viser et negativt resultat, refunderes hverken varerne eller returomkostningerne.
15. FORCE MAJEURE
CLOS DES MILLESIMES kan ikke holdes ansvarlig for tab, skader eller manglende levering af en ordre som følge af force majeure (såsom storme, oversvømmelser, trafikulykker, attentater, pandemier eller krig).
16. VÆRNETING
CLOS DES MILLESIMES’ kundeservice står til din rådighed for at løse ethvert problem i mindelighed i forbindelse med en ordre og dens gennemførelse. Hvis det ikke er muligt at nå til enighed, henhører alle tvister, der udspringer af gennemførelsen af en ordre eller fortolkningen af disse vilkår, og mere generelt af aftaler indgået mellem parterne, under den kompetente handelsret i Bordeaux.
17. OMBYTNING OG TILBAGEBETALING
I overensstemmelse med artikel 1641 ff. i den franske civillov kan bestemmelserne i disse vilkår ikke fratage forbrugeren den lovpligtige garanti, som pålægger den professionelle sælger at hæfte for alle følger af skjulte mangler ved den solgte vare.
Forbrugeren informeres udtrykkeligt om, at CLOS DES MILLESIMES ikke er producent af de produkter, der præsenteres på webstedet www.closdesmillesimes.com i den forstand, der er fastsat i lov nr. 98-389 af 19. maj 1998 om ansvar for defekte produkter. Følgelig kan forbrugeren, i tilfælde af skade på person eller ejendom forårsaget af en produktfejl, alene rette krav mod producenten på grundlag af oplysningerne på flaskens etiket.
Alle reklamationer, anmodninger om ombytning eller tilbagebetaling skal ske skriftligt og udelukkende pr. brev til følgende adresse: CLOS DES MILLESIMES – e-commerce-afdelingen – 3 rue Lucien Faure – 33300 Bordeaux – FRANKRIG.
Tilbagebetaling sker inden for 15 dage fra datoen for godkendelse af tilbagebetalingen; godkendelsen sendes via e-mail til den e-mailadresse, som køberen har angivet.
Ved returnering af varer påhviler leveringsomkostningerne køberen. Hvis produktet viser sig ikke at være i overensstemmelse med ordren som følge af CLOS DES MILLESIMES, refunderes leveringsomkostningerne fuldt ud eller tilbydes ved en fremtidig ordre. Tilbagebetalingen sker ved tilbageførsel eller kreditnota svarende til beløbet for det pågældende produkt eller den pågældende ordre, inklusive eventuelle leveringsomkostninger.
Vedrørende ikke-afhentede Chronopost-pakker på afhentningssteder: Når pakker ikke afhentes inden for den fastsatte frist, returneres de til os. Dette medfører genforsendelsesomkostninger fra vores leverandør, som vil blive fratrukket din tilbagebetaling. Omkostningerne ved en ny forsendelse vil ligeledes blive faktureret i henhold til gældende takster.
18. ANSVAR
Sælgeren er i forbindelse med online-salgsprocessen alene underlagt en forpligtelse til at anvende rimelige midler; sælgerens ansvar kan ikke gøres gældende for skader, der skyldes brugen af internettet, såsom datatab, indtrængen, virus, driftsafbrydelse eller andre utilsigtede problemer.
19. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Alle elementer på CLOS DES MILLESIMES’ websted er og forbliver CLOS DES MILLESIMES’ immaterielle og eksklusive ejendom. Uden forudgående aftale med CLOS DES MILLESIMES er ingen autoriseret til at reproducere, udnytte, genudgive eller anvende, helt eller delvist, elementer fra webstedet, uanset om de er software, visuelle eller lydmæssige. Alle fotografier er beskyttet af ophavsret ©fabienbouchereau.com.
20. PERSONOPLYSNINGER
I overensstemmelse med loven om IT, registre og frihedsrettigheder af 6. januar 1978 kan personoplysninger vedrørende købere blive genstand for automatiseret behandling.
CLOS DES MILLESIMES forbeholder sig retten til at indsamle oplysninger om køberen, herunder ved brug af cookies. Køberen accepterer således at modtage kommercielle tilbud, kampagner eller markedsføringsoplysninger via e-mail sendt af www.closdesmillesimes.com for egen regning. Ingen e-mails eller oplysninger videregives til tredjepart.
Køberen kan til enhver tid modsætte sig videregivelse af sine kontaktoplysninger ved oprettelse af sin konto eller ved at sende en e-mail til contact@closdesmillesimes.com.
21. ARKIVERING – BEVIS
CLOS DES MILLESIMES arkiverer ordresedler og fakturaer på et pålideligt og varigt medie, der udgør en tro kopi i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 1348 i civilloven. De elektroniske registre hos CLOS DES MILLESIMES anses af parterne som bevis for kommunikation, ordrer, betalinger og transaktioner, der har fundet sted mellem parterne.
22. TVISTLØSNING
Disse vilkår for online-salg er underlagt fransk ret. I tilfælde af tvist tillægges kompetence de kompetente domstole i Bordeaux, uanset antallet af sagsøgte eller regreskrav.
