De website www.closdesspiritueux.com wordt uitgegeven door SAS CLOS DES MILLESIMES met een maatschappelijk kapitaal van € 30.000, ingeschreven bij het handelsregister (RCS) van Bordeaux onder nummer 50527404300031 en met maatschappelijke zetel gevestigd te 3 rue Lucien Faure, Bordeaux, Frankrijk. Deze verkoopvoorwaarden worden derhalve enerzijds gesloten door SAS CLOS DES MILLESIMES, hierna “CLOS DES MILLESIMES” genoemd, en anderzijds door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de online winkel www.closdesspiritueux.com, hierna “de koper” genoemd.
1. WETTELIJKE INFORMATIE
1.1) Minderjarigen en rechtsbekwaamheid: De ordonnance nr. 59-107 van 7 januari 1959, de wet nr. 74-631 van 5 juli 1974 en artikel L.3353-3 van de Franse Volksgezondheidswet (Code de la santé publique) verbieden de verkoop van alcohol aan minderjarigen. Elke klant die wijn bestelt bij Sarl CLOS DES MILLESIMES verklaart bijgevolg 18 jaar of ouder te zijn op de datum van de bestelling. Een identiteitsbewijs kan worden gevraagd.
1.2) C.N.I.L. – recht op toegang tot het bestand. Overeenkomstig de bepalingen van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 is de website www.closdesmillesimes.com aangegeven bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. De gevraagde persoonsgegevens, bestemd voor de diensten van www.closdesspiritueux.com, de vervoerder en de bankinstellingen, zijn noodzakelijk voor de verwerking van uw bestelling. U beschikt over een recht op toegang, wijziging, verwijdering en rectificatie van uw persoonsgegevens door te schrijven naar CLOS DES MILLESIMES, 3 rue Lucien Faure, e-commerceafdeling – 33300 Bordeaux.
1.3) Alcoholmisbruik: Alcoholmisbruik is gevaarlijk voor de gezondheid en dient met mate te worden geconsumeerd.
1.4) Illustraties: De foto’s van de artikelen die op de website worden weergegeven zijn contractueel en beschermd door copyright ©fabienbouchereau.com. De flessen die op de productfiches staan, zijn de flessen die aan u zullen worden verkocht.
1.5) Klachten: Elke klacht dient te worden gericht aan CLOS DES MILLESIMES SAS: 3 rue Lucien Faure – e-commerceafdeling – 33300 Bordeaux – Tel./Fax: 05 56 04 99 35 – contact@closdesmillesimes.com
SIRET-nr. 505 274 043 00031 – APE: 4634 Z – BTW-nr.: FR 37 505 274 043
2. KENMERKEN VAN DE AANGEBODEN GOEDEREN EN DIENSTEN
De aangeboden producten en diensten zijn die welke voorkomen in de catalogus die op de website www.closdesmillesimes.com is gepubliceerd. Deze producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. De foto’s van alle wijnflessen en accessoires die online worden gepresenteerd, zijn afkomstig van de aangeboden producten. U koopt wat u ziet. Wij kunnen u op verzoek aanvullende informatie en extra foto’s toesturen.
3. PRIJZEN
De prijzen zijn uitsluitend uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten. Onze verkoopprijzen zijn die welke in de elektronische catalogus op de website worden vermeld op het moment van de bestelling. De elektronische catalogus wordt regelmatig bijgewerkt.
De forfaitaire transportprijs wordt zo nauwkeurig mogelijk per fles berekend op basis van de bestelde hoeveelheid. Wij kunnen op verzoek een expreslevering organiseren of gratis afhaling in onze kelders of op ons kantoor op afspraak. De weergegeven prijzen houden geen rekening met eventuele kortingen die van toepassing zijn op de dag van de bestelling.
Eventuele kortingen worden weergegeven in het overzicht van het winkelmandje vóór de bevestiging van de bestelling. CLOS DES MILLESIMES behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die op de dag van de bestelling wordt weergegeven de enige prijs is die op de koper van toepassing is.
In geval van een kennelijke prijsfout in € incl. btw die abnormaal lager zou zijn dan een normale prijs bij een andere handelaar (bijvoorbeeld een prijs van €0 of €15 in plaats van €150), behoudt Clos des Millésimes zich het recht voor de verkoop te annuleren en de klant volledig terug te betalen. Er kan geen enkele schadevergoeding worden geëist.
4. GEOGRAFISCH GEBIED
De online verkoop van de op de website gepresenteerde producten en diensten is voorbehouden aan kopers die wonen in Frans métropolitaan gebied, Corsica, Monaco en Andorra, evenals in de landen van de Europese Unie. Voor andere landen buiten de EU verzoeken wij u rechtstreeks contact met ons op te nemen om u te informeren over de exportverkoopvoorwaarden.
5. BESTELLINGEN
De koper die een product of dienst wil kopen, dient verplicht:
1) het identificatieformulier in te vullen met alle gevraagde contactgegevens of zijn klantnummer te vermelden indien hij er één heeft.
2) het online bestelformulier in te vullen met alle referenties van de gekozen producten of diensten. Dit gedigitaliseerde bestelformulier is online toegankelijk op de website www.closdesmillesimes.com.
3) de bestelling te bevestigen nadat deze is gecontroleerd
4) de betaling uit te voeren volgens de voorziene voorwaarden
5) de bestelling en de betaling te bevestigen. De bestelling moet strikt overeenstemmen met het aanbod zoals uitgegeven op de website, met name wat betreft formaten, aangeboden hoeveelheden en uiterste data.
De bevestiging van de bestelling houdt aanvaarding in van deze verkoopvoorwaarden, de erkenning deze volledig te kennen, en de afstand van het recht om zich te beroepen op eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden. CLOS DES MILLESIMES zal per e-mail een bevestiging van de geregistreerde bestelling en de leveringsmodaliteiten toesturen.
CLOS DES MILLESIMES behoudt zich het recht voor om elke bestelling te schorsen of te annuleren van een klant met wie een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling, of in geval van een betalingsincident. Voor elke betaling behoudt CLOS DES MILLESIMES zich het recht voor om een fotokopie van de identiteitskaart van de koper te vragen en, indien van toepassing, van de houder van het gebruikte betaalmiddel. In het kader van de bestrijding van internetfraude behoudt CLOS DES MILLESIMES zich het recht voor om alle informatie met betrekking tot een bestelling door te geven aan een betrouwbare derde voor verificatie.
6. HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig artikel L.121-20 van de Franse consumentenwetgeving beschikt de klant over een herroepingstermijn van veertien (14) werkdagen vanaf de dag van ontvangst van de bestelde producten om deze zonder boete terug te sturen naar CLOS DES MILLESIMES. De goederen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking en in dezelfde staat als bij verzending naar het volgende adres: Clos des Millesimes – Service Retour – 3 Rue Lucien Faure – 33300 Bordeaux.
De klant moet Clos des Millesimes binnen veertien (14) werkdagen per e-mail of per brief op de hoogte brengen van zijn beslissing tot herroeping, via elk schriftelijk middel. Indien de termijn van veertien (14) dagen normaal afloopt op een zaterdag, zondag of een feest- of rustdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Alleen producten die uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van de herroepingsbeslissing door de klant worden teruggestuurd, in de originele verpakking en geschikt voor nieuwe verkoop, worden teruggenomen. Onvolledige, beschadigde, bevuilde of onverkoopbare artikelen worden niet teruggenomen. De producten mogen niet geopend of aangebroken zijn. Bij uitoefening van het herroepingsrecht zal Clos des Millesimes de betaalde bedragen terugbetalen, met uitzondering van de retourkosten (variabel naargelang de bestemming) en een servicekost aangerekend door Chronopost bij weigering van het pakket (9 € per pakket), via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke bestelling, binnen maximaal vijftien (15) dagen na ontvangst van de teruggestuurde producten.
7. RETOUR AAN AFSENDER
Overeenkomstig de algemene voorwaarden van Chronopost beschikt de klant over een termijn van acht (8) werkdagen vanaf de ontvangst van de bestelling in het afhaalpunt om zijn bestelling af te halen. In het buitenland, in Europa en buiten Europa, beschikt de klant over meerdere dagen om zijn pakket af te halen bij de lokale vervoerder, expediteur of douanekantoor.
Na afloop van deze termijn en in geval van weigering van het pakket, wordt de bestelling teruggestuurd naar de afzender, naar de verzenddiensten van Clos des Millesimes in Bordeaux. Overeenkomstig de algemene voorwaarden van Chronopost wordt de klant in Frans métropolitaan gebied herhaaldelijk op de hoogte gebracht tijdens de bewaartermijn van zijn bestelling, per e-mail en per sms op het mobiele nummer dat aan de ontvanger is gekoppeld.
De klant kan een terugbetaling van zijn bestelling aanvragen via hetzelfde betaalmiddel als bij zijn aankoop, met uitzondering van de verzendkosten en de retourkosten aangerekend door Chronopost: veertien euro (14,00 €) voor Frans métropolitaan gebied en achtentwintig euro (28,00 €) voor Europa, en het equivalent van de verzend- en douanekosten voor de retourzending voor de rest van de wereld. De terugbetaling gebeurt binnen maximaal vijftien (15) dagen na ontvangst van de teruggestuurde producten.
8. BETALINGSVOORWAARDEN
Elke bestelling van te leveren wijn kan alleen worden gevalideerd indien zij vergezeld gaat van de betaling (bankkaart, cheque, bankoverschrijving) van het volledige bedrag incl. btw en de verzendkosten. Onze prijzen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. De geldige prijzen zijn die welke op het moment van de bestelling op onze website zijn vermeld (behoudens fout of weglating). Onze website wordt automatisch bijgewerkt na elke verkoop. Een factuur is automatisch beschikbaar op de website www.closdesmillesimes.com via de rubriek “mijn account”. Indien de cheque of overschrijving niet uiterlijk tien dagen na de bestelling door closdesmillesimes.com is ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
9. BETAALWIJZEN
Per bankkaart: in euro (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard en American Express) door in het daarvoor bestemde veld (beveiligde invoer via SSL2-encryptie) het nummer van uw kaart in te voeren, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de vervaldatum en de driecijferige beveiligingscode op de achterkant van uw kaart. De informatie is versleuteld en onleesbaar. www.closdesmillesimes.com heeft er geen toegang toe; wij ontvangen enkel de bevestiging van de succesvolle transactie. Wij aanvaarden eveneens betalingen via PayPal. Elk van deze betaalmiddelen is beschermd door de 3DS-technologie (code-aanvraag op uw telefoon).
10. EIGENDOMSOVERDRACHT
De eigendomsoverdracht van de wijnen aan de koper wordt uitgesteld tot volledige betaling van de bestelwaarde.
11. BESCHIKBAARHEID VAN DE GOEDEREN
Aanbiedingen gebeuren steeds onder voorbehoud van beschikbare hoeveelheden. In geval van onbeschikbaarheid van de bestelde wijnen en daaropvolgende annulering van de bestelling, wordt de prijs zo spoedig mogelijk aan de koper terugbetaald. SAS CLOS DES MILLESIMES kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een gebrek aan voorraad. Er kan geen boete of sanctie worden opgelegd of geëist.
12. VERNIETIGING/BREUK
In geval van vernietiging van de goederen vóór de geplande leveringsdatum van de bestelling, en bij gebrek aan voorraad om tot vervanging over te gaan, wordt aan de koper het door hem betaalde bedrag terugbetaald, met uitsluiting van enige andere schadevergoeding, binnen 15 dagen na de datum van het voorval.
13. LEVERINGEN
De leveringen gebeuren op het adres dat in het online bestelformulier is vermeld en dat enkel binnen het hierboven overeengekomen geografische gebied kan liggen.
De risico’s zijn ten laste van de koper vanaf het moment dat de producten door de vervoerder worden overgenomen. CLOS DES MILLESIMES stuurt bij verzending een bevestigingsmail met de gegevens van het pakket. Bij levering is het zeer belangrijk de staat van het/de geleverde pakket(ten) goed te controleren. Bij beschadiging die invloed kan hebben op de inhoud moet de koper het pakket weigeren, onmiddellijk een vaststelling van beschadiging opmaken in aanwezigheid van de vervoerder en CLOS DES MILLESIMES binnen 24 uur na levering per e-mail informeren via contact@closdesmillesimes.com.
CLOS DES MILLESIMES kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Bij afwezigheid laat de bezorger een bericht achter in uw brievenbus waarin u wordt geïnformeerd over de beschikbaarheid van uw pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor (zoals vermeld op het bericht). U wordt ook via e-mail en sms op de hoogte gehouden.
Neem een identiteitsbewijs en uw afhaalbericht mee. De bestelling vermeldt de plaats van levering of, in voorkomend geval, de wens van de koper om de goederen zelf af te halen in de kelders van de verkoper. De koper dient de goederen in ontvangst te nemen of af te halen binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van zijn bestelling. Elke wijziging van de leveringsplaats moet door de koper tijdig aan de verkoper worden doorgegeven en in elk geval vóór de overname van de bestelling door de vervoerder. De indicatieve standaard levertijd bedraagt 4 werkdagen na de verwerkingsdag van de bevestigde bestelling (de verwerking gebeurt binnen 24 uur na validatie), van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 19.00 uur, behoudens uitzonderlijke omstandigheden. Levering op zaterdag is enkel mogelijk op aanvraag. Deze kan uitsluitend betrekking hebben op ChronoPost-bestellingen (maximaal 18 flessen of equivalent, exclusief originele verpakking). Gelieve ons te raadplegen.
De indicatieve levertijd voor expreslevering bedraagt 24 uur na de verwerkingsdag van de bevestigde bestelling (bij betaling per cheque dient rekening te worden gehouden met de verzend- en ontvangsttijd, waardoor de validatie van de bestelling evenredig wordt vertraagd). Indien de koper uitzonderlijk geen levering binnen de hierboven vermelde termijnen vaststelt, dient hij Clos des Millésimes hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen zodat het probleem zo spoedig mogelijk kan worden verholpen; de uitvoering van de bestelling dient dan uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling plaats te vinden.
De aanbieding van de goederen op de door de koper aangegeven plaats en datum ontslaat de verkoper van zijn leveringsverplichting. Bij afwezigheid van de koper bij de aanbieding van de goederen, voor zover mogelijk en afhankelijk van de omstandigheden: voor bestellingen van maximaal 18 flessen en voor expresleveringen wordt het pakket opgeslagen in het postkantoor dat op het afleveringsbewijs staat vermeld dat in de brievenbus van de geadresseerde is achtergelaten; de geadresseerde dient zelf voor afhaling te zorgen.
Voor bestellingen van meer dan 18 flessen, die in principe door een wegtransporteur worden geleverd, neemt deze contact op met de koper voor een tweede levering, op voorwaarde dat de koper een telefoonnummer heeft opgegeven waarop hij overdag bereikbaar is. Indien de koper heeft gekozen om de goederen af te halen of te laten afhalen in de kelders van de verkoper, worden de goederen uitsluitend afgeleverd aan de persoon die de bestelling heeft geplaatst. Om de identiteit te bevestigen, kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd.
Indien de persoon die de bestelling heeft geplaatst niet naar de kelders kan komen, kan hij een derde verzoeken zich in zijn plaats aan te melden. Deze persoon dient in het bezit te zijn van een volmacht opgesteld door de persoon die de bestelling heeft geplaatst, waaraan een kopie van een identiteitsbewijs is toegevoegd.
14. KWALITEIT VAN DE WIJNEN
De aangeboden wijnen zijn goedgekeurd door beëdigde makelaars en hebben onze kelders in Bordeaux nooit verlaten sinds hun directe aankoop bij de domeinen. Wat betreft oudere jaargangen bevestigt onze expertise de authenticiteit van de flessen en jaargangen.
CLOS DES MILLESIMES kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kwaliteitsverminderingen veroorzaakt door het transport van de wijn of door natuurlijke incidenten die verband houden met de aard van het product (kurksmaak, oxidatie, reductie of overmatige vluchtige zuurgraad). Wij voeren echter regelmatig proeverijen uit en kopen uitsluitend betrouwbare wijnen en onder de best mogelijke omstandigheden.
In geval van een geschil dient uitsluitend een analyse van de betrokken fles(sen) te worden uitgevoerd door een oenologisch laboratorium dat door de rechtbanken van Bordeaux is erkend. De fles(sen) moeten uiterlijk binnen 24 uur na opening worden teruggestuurd, uitsluitend per expreszending, naar onze klantendienst. De inhoud van de fles moet minimaal 90% van de oorspronkelijke inhoud bedragen en voorzien zijn van de originele kurk. Indien de analyses negatief blijken, worden de goederen niet terugbetaald, evenmin als de retourkosten.
15. OVERMACHT
CLOS DES MILLESIMES kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen, schade of leveringsgebreken van een bestelling als gevolg van overmacht (zoals stormen, overstromingen, verkeersongevallen, aanslagen, pandemie of oorlog).
16. BEVOEGDHEID
De klantendienst van CLOS DES MILLESIMES staat tot uw beschikking om elk probleem dat voortvloeit uit een bestelling en de uitvoering ervan minnelijk op te lossen. Indien geen akkoord kan worden bereikt, zullen alle geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van een bestelling of de interpretatie van deze voorwaarden, en meer in het algemeen uit overeenkomsten van welke aard ook tussen de partijen, worden toegewezen aan de bevoegde handelsrechtbank van Bordeaux.
17. OMRUILING EN TERUGBETALING
Overeenkomstig artikel 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek kunnen de bepalingen hiervan de consument niet beroven van de wettelijke garantie die de professionele verkoper verplicht om in te staan voor alle gevolgen van verborgen gebreken van het verkochte goed.
De consument wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat CLOS DES MILLESIMES niet de producent is van de producten die op de website www.closdesmillesimes.com worden gepresenteerd in de zin van wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 betreffende de aansprakelijkheid voor gebrekkige producten. Bijgevolg kan in geval van schade aan een persoon of goed veroorzaakt door een productgebrek uitsluitend de aansprakelijkheid van de producent worden ingeroepen door de consument, op basis van de informatie op het etiket van de fles.
Alle klachten, verzoeken tot omruiling of terugbetaling moeten schriftelijk gebeuren, uitsluitend per brief naar het volgende adres: CLOS DES MILLESIMES – e-commerceafdeling – 3 rue Lucien Faure – 33300 Bordeaux – FRANKRIJK
Terugbetalingen gebeuren binnen 15 dagen vanaf de datum van validatie van de terugbetaling; de validatie wordt per e-mail verstuurd naar het door de koper opgegeven e-mailadres.
In het kader van een retourzending zijn de leveringskosten ten laste van de koper. Indien het product niet conform de bestelling blijkt te zijn door toedoen van CLOS DES MILLESIMES, worden de leveringskosten volledig terugbetaald of aangeboden bij een volgende bestelling. De terugbetaling gebeurt dan door terugstorting of tegoedbon ter waarde van het product of de betrokken bestelling, vermeerderd met eventuele leveringskosten.
Met betrekking tot niet-afgehaalde Chronopost-pakketten bij een afhaalpunt: wanneer uw pakketten niet binnen de opgelegde termijn door u worden afgehaald, worden ze naar ons teruggestuurd. Dit brengt herverzendkosten met zich mee door onze dienstverlener, die van uw terugbetaling zullen worden afgetrokken. De kosten voor een nieuwe verzending zullen eveneens aan het geldende tarief worden gefactureerd.
18. AANSPRAKELIJKHEID
De verkoper is in het online verkoopproces slechts gehouden tot een middelenverbintenis; zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak, virus, onderbreking van de dienst of andere onvrijwillige problemen.
19. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen van de website van CLOS DES MILLESIMES zijn en blijven de intellectuele en exclusieve eigendom van CLOS DES MILLESIMES. Zonder akkoord van CLOS DES MILLESIMES is niemand gemachtigd om, zelfs gedeeltelijk, elementen van de website te reproduceren, te exploiteren, opnieuw te verspreiden of te gebruiken, hetzij softwarematig, visueel of auditief. Alle foto’s zijn beschermd door copyright ©fabienbouchereau.com.
20. PERSOONSGEGEVENS
Overeenkomstig de wet betreffende informatica, bestanden en vrijheden van 6 januari 1978 kunnen de persoonsgegevens van kopers het voorwerp uitmaken van geautomatiseerde verwerking.
CLOS DES MILLESIMES behoudt zich het recht voor informatie over de koper te verzamelen, onder meer via cookies. De koper aanvaardt aldus commerciële aanbiedingen, promoties of marketinginformatie per e-mail te ontvangen verzonden door www.closdesmillesimes.com voor eigen rekening. Geen enkele e-mail of informatie wordt aan derden overgedragen.
De koper kan zich verzetten tegen de bekendmaking van zijn gegevens bij het aanmaken van zijn account of door een e-mail te sturen naar contact@closdesmillesimes.com.
21. ARCHIVERING – BEWIJS
CLOS DES MILLESIMES archiveert bestelbonnen en facturen op een betrouwbaar en duurzaam medium dat een getrouwe kopie vormt overeenkomstig artikel 1348 van het Franse Burgerlijk Wetboek. De elektronische registers van CLOS DES MILLESIMES worden door de partijen beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.
22. GESCHILLENBESLECHTING
Deze online verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van geschil zijn de bevoegde rechtbanken van Bordeaux bevoegd, ongeacht meerdere verweerders of oproeping in vrijwaring.
